1. ビジネスの言葉遣い
ビジネス文章・言い換えサンプル集（100パターン）
- 依頼する
悪い例: お前これやっといて 良い例: こちら対応をお願いできますでしょうか
悪い例: 早く出して 良い例: 本日中にご提出いただけますと助かります
悪い例: さっさと確認して 良い例: ご確認をお願いいたします
悪い例: これ修正しろ 良い例: 修正をお願いできますでしょうか
悪い例: まだ終わってないの？ 良い例: 現在の進捗を教えていただけますか
悪い例: 後で電話して 良い例: お手すきの際にお電話いただけますでしょうか
悪い例: データ送れ 良い例: データをご共有いただけますか
悪い例: 会議出て 良い例: 会議へのご参加をお願いいたします
悪い例: これ見といて 良い例: ご確認いただけますと幸いです
悪い例: お前担当な 良い例: こちらをご担当いただけますでしょうか
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- 確認する
進捗はいかがでしょうか
認識に相違がないか確認させてください
念のため確認させていただきます
こちらの内容でお間違いないでしょうか
ご都合はいかがでしょうか
スケジュールをご確認いただけますか
現状を共有いただけますでしょうか
詳細をご教示ください
ご認識を合わせられればと思います
確認後にご連絡いたします
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- 謝罪する
申し訳ございません
ご迷惑をおかけしております
確認不足でした
対応が遅くなり失礼しました
誤解を招く表現となってしまいました
こちらの不手際です
深くお詫び申し上げます
ご不便をおかけしました
再発防止に努めます
大変失礼いたしました
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- 感謝する
ありがとうございます
ご対応ありがとうございます
迅速なご対応に感謝いたします
ご協力ありがとうございます
助かりました
ご確認いただきありがとうございます
お時間をいただきありがとうございました
ご配慮ありがとうございます
いつもありがとうございます
大変参考になりました
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- 断る
今回は見送らせていただきます
申し訳ありませんが難しい状況です
ご期待に添えず申し訳ありません
現時点では対応が困難です
スケジュールの都合で難しそうです
別案をご提案させてください
社内確認が必要となります
優先度の都合上すぐの対応が難しいです
今回は辞退させていただきます
対応範囲外となります
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- 催促する
進捗をご共有いただけますでしょうか
ご確認状況はいかがでしょうか
念のため再送いたします
恐れ入りますがご確認をお願いいたします
期限が近づいております
お手すきの際にご返信ください
ご対応状況を確認させてください
本件その後いかがでしょうか
リマインドとなります
ご返答いただけますと幸いです
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- 会議・日程調整
以下の日程はいかがでしょうか
ご都合の良い日時をご教示ください
会議室を予約いたしました
オンライン開催を予定しております
予定変更をお願いいたします
会議を延期させてください
本日の打ち合わせを開始します
アジェンダを共有します
議事録を送付いたします
参加可否をご連絡ください
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- 社内向け
お疲れ様です
共有ありがとうございます
こちら対応します
補足いたします
認識合わせをしたいです
相談があります
確認しました
問題ありません
追加で確認します
引き続きよろしくお願いします
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- 顧客対応
平素よりお世話になっております
お問い合わせありがとうございます
ご不明点がございましたらお知らせください
資料を添付いたします
ご検討よろしくお願いいたします
今後ともよろしくお願いいたします
担当者よりご連絡いたします
準備が整い次第ご案内いたします
お待たせして申し訳ありません
内容を確認のうえ回答いたします
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- 柔らかい言い換え
「できません」 → 「難しい状況です」
「知らない」 → 「確認いたします」
「違う」 → 「認識に相違があるかもしれません」
「無理」 → 「対応が困難です」
「遅い」 → 「少々お時間をいただいております」
「意味がわからない」 → 「詳細をご説明いただけますでしょうか」
「ちゃんとやって」 → 「ご対応をお願いいたします」
「勝手に決めないで」 → 「事前にご相談いただけますと助かります」
「聞いてない」 → 「認識できておりませんでした」
「お前」 → 「〇〇さん」「担当者様」「皆さま」