7. 1on1

承知しました。口数が少ない部下は「やる気がない」のではなく、話しにくい理由があることがほとんどです。無理に話させるのではなく、話しやすくする設計が重要です。

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■ 前提（まずここが大事）

👉 話さない理由は主にこの3つです： • ① 何を話していいかわからない • ② 話すと評価されると感じている • ③ 言語化が苦手

👉 つまり能力ではなく環境の問題が多い

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■ 具体的な対応テクニック

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① 質問を「広い→狭い」にする

いきなり抽象的だと答えられません。

NG • 「最近どうですか？」

OK（段階的に） • 「今やっている仕事は〇〇と△△ですよね」 • 「どちらがやりやすいですか？」 • 「やりにくいとしたらどこですか？」

👉 選びやすくするのがコツ

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② Yes/Noで答えられる質問から入る

話すハードルを下げます。

例 • 「今の仕事、順調ですか？」（Yes/No） → 「どのあたりが順調ですか？」

👉 徐々に会話を広げる

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③ 沈黙を“待つ”技術

口数が少ない人は考える時間が長いです。

👉 コツ • すぐ話さない • 10秒くらい待つ

👉 これができる人はかなり優秀です

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④ 言葉を補助する（選択肢提示）

言語化が苦手な人に有効です。

例 • 「時間が足りない感じですか？それともやり方の問題ですか？」 • 「人の問題ですか？作業の問題ですか？」

👉 “当てにいく”のではなく“助ける”

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⑤ 書かせる（かなり効果大）

話すのが苦手でも、書くのは得意な人が多いです。

方法 • 事前に「困っていることを1つ書いてきてください」 • チャットやメモで共有

👉 そこから会話を広げる

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⑥ 小さな発言をしっかり拾う

例

部下：「ちょっとやりにくくて…」

👉 深掘り • 「“やりにくい”ってどんな感じですか？」

👉 一言を逃さない

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⑦ 無理に沈黙を埋めない

やりがちですが逆効果です。

👉 NG • すぐ助け舟を出す • 話を変える

👉 OK • 待つ • 頷くだけ

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⑧ 「話さなくてもいい」と伝える

逆説的ですが効きます。

例 • 「無理に話さなくても大丈夫ですよ」 • 「考えがまとまってからでもいいです」

👉 プレッシャーが消えると話し始める

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■ 実践テンプレ（そのまま使えます） 1. 「今日は気軽にで大丈夫です」 2. 「今の仕事、順調ですか？」（Yes/No） 3. 「どのあたりが順調ですか？」 4. 「逆にやりにくいところはありますか？」 5. （沈黙を待つ） 6. 「時間の問題か、やり方の問題か、どちらが近いですか？」

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■ やってはいけないこと • 無理に話させる • 詰める（なんで？連発） • 「もっと話して」と言う • 沈黙を怖がる

👉 これをやると完全に閉じます

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■ 本質

👉 口数が少ない人は • 慎重 • 思考が深い • 無駄なことを話さない

👉 強みでもあります

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■ まとめ

👉 対応のコツは3つだけ • ハードルを下げる（Yes/No・選択肢） • 待つ（沈黙OK） • 拾う（小さな言葉を深掘り）

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■ 一言

👉 「話させる」のではなく「話しやすくする」

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必要でしたら、「タイプ別（無口・慎重・不信感あり）の見分け方」や「短時間で信頼関係を作るコツ」もご説明できます。